据国家邮政局公布，2024年4月中国快递发展指数达到416，同比增长16.7%。

其中，发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8和221.0，同比增长27.7%、15.5%和3.5%。发展趋势指数为67.7。

4月，行业市场规模持续扩张，服务品质稳步提升，发展能力持续增强，整体运行态势良好。

快递发展规模指数为494.2，同比增长27.7%。按分项指标来看，预计4月快递业务量收入同比增长率将达到23%和19%。

截至4月29日，今年全国快递业务量已突破500亿件，比2023年提前32天达成这一里程碑。

4月，快递服务质量指数为648.8，同比增长15.5%。分项指标显示，快递服务公众满意度预计为83.8分，同比提高1.9分。重点地区72小时妥投率预计为84.5%，同比提高2.9个百分点。

4月，末端服务进一步完善优化。快递企业在社区建立便民服务站，提供维修、安装、包装回收、社区服务等多元化功能，实现“一刻钟上门”的高效便捷服务。在昆明长水机场设立行李酒店，提供行李酒店到机场寄递、行李机场暂存、超重行李或航空限制物品寄递等服务。在常州打造首家恐龙主题快递驿站，将寄递服务与文化创意相结合，满足游客个性化需求。

智能服务持续深入发展。快递企业试行“室外无人车+室内机器人”的寄递新模式，缓解末端派送压力和人力成本。在一线城市推出“无人仓配服务”，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”，帮助商家实现全城“小时达”履约交付。

特色服务持续提质升级。快递企业关注花卉产业，优化“产地仓+销地仓”服务模式，在产地打造鲜花共享加工集散中心，提升花卉寄递处理速度和效率。在销地建立末端鲜花加工配送中心和城市鲜花冷仓，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势。通过产地直发模式，保障春茶上行。

4月，快递发展能力指数为221，同比增长3.5%。行业不断增强基础能力，提升跨境服务水平。

设施网络持续完善。长沙、亳州、柳州、西安等新建场地投入运营，温州、三亚、金华等分拨场地搬迁升级，南阳、汕头、喀什等快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地，干线转运网络逐步完善，分拣效率不断提高。

运输方式持续创新发展。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列，提升陆路运输效能。积极拓展低空经济应用场景，在无锡、滨州、西安等城市开通无人机配送线路，“低空物流”服务网络加速布局。

跨境能力不断增强。快递企业发挥境外本地服务优势，大力拓展国际会展领域，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务，跨境服务场景不断丰富。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线，与缅甸、哈萨克斯坦等国家企业深化国际合作，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效的流通渠道。

4月，发展趋势指数为67.7。快递企业持续挖掘市场增量，着力改善服务质量，积极拓展发展空间，行业发展充满活力。

预计 5 月，行业将继续保持平稳增长，呈现积极的上升趋势。