5 月 13 日消息，根据国家邮政局官方微信号，通过测算，2024 年 4 月中国快递发展指数达到 416，同比上升 16.7%。

其中，发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为 494.2、648.8、221.0，同比分别提升 27.7%、15.5%、3.5%，发展趋势指数为 67.7。4 月，行业市场规模稳步增长，服务质效不断提升，发展能力有所增强，运行态势整体向好。

4 月，快递发展规模指数为 494.2，同比提升 27.7%。从分项指标来看，预计 4 月快递业务量收同比增速分别接近 23% 和 19%。截至 4 月 29 日，今年全国快递业务量已达 500 亿件，比 2023 年提前 32 天。

4 月，快递服务质量指数为 648.8，同比提升 15.5%。从分项指标来看，快递服务公众满意度预计为 83.8 分，同比提高 1.9 分。重点地区 72 小时妥投率预计为 84.5%，同比提高 2.9 个百分点。

4 月末端服务优化完善，快递企业嵌入社区创建便民服务站，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能，实现“一刻钟上门”的高效服务。入驻昆明长水机场，提供行李酒店到机场寄递、行李机场暂存、在机场寄递超重行李或者航空限制物品等服务。在常州创建首家恐龙主题快递驿站，将寄递服务与文化创意相结合，满足游客个性化的需求。

4 月智能服务深化发展，快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案，降低末端派送压力与人力成本。在北上广等一线城市，推出“无人仓配服务”，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”，助力商家实现全城“小时达”的履约交付。4 月特色服务提质升级，快递企业聚焦鲜花产业，优化“产地仓+销地仓”服务模式，在产地端创建鲜花共享加工集散中心，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势。通过产地直发模式，保障春茶上行。

4 月，快递发展能力指数达 221 点，同比增长 3.5%。

行业强化基础能力，提升跨境服务水平。一是设施网络持续完善。长沙、亳州、柳州、西安等地新建营业网点投产运营，温州、三亚、金华等地分拨中心搬迁升级，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流产业园、物流港等项目落地签约，干线转运网络逐步完善，分拣效率进一步提高。二是运输方式创新发展。快递企业与铁路合作开设“佛山-北京”精品快递直达班列，提升陆路运输效能。积极拓展低空经济应用场景，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送航线，“低空物流”服务网络布局加速。三是跨境能力持续增强。快递企业利用海外本地服务优势，积极开拓国际会展领域，为参展企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务，跨境服务场景不断丰富。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线，与缅甸、哈萨克斯坦等国的企业深化国际合作，为促进与相关国家经贸往来构建了快速高效的流通渠道。

4 月，发展趋势指数为 67.7。快递企业持续挖掘市场增长点，着力提升服务质量，积极拓展发展空间，行业发展呈现出蓬勃活力。预计 5 月，行业仍将保持合理的增长速度，持续向好发展。