中国国家邮政局于 5 月 13 日发布了 2024 年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。

本季度，快递服务的总体时限为 58.69 小时，与去年同期相比缩短了 1.79 小时。72 小时妥投率为 77.17%，同比提高了 1.78 个百分点。

各个环节中的平均时限如下：

• 寄出地处理：8.57 小时（缩短 0.04 小时）
• 运输：36.29 小时（缩短 0.51 小时）
• 寄达地处理：10.85 小时（缩短 0.68 小时）
• 投递：2.97 小时（缩短 0.56 小时）

72 小时妥投率较高的品牌：顺丰速运、中通快递。

用户快递服务公众满意度得分为 83.6 分，同比上升 2.0 分。品牌公众满意度排名靠前的有：顺丰速运、京东快递。

区域公众满意度得分高于 85 分的地区有：浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江。