5月9日，中国铁路客户服务中心在动车组“铁路畅行码”的“问卷建议”栏目推出了《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》。

针对铁路旅客高铁宠物运输问卷调查，中国铁路客户服务中心回应表示：近年来，旅客咨询高铁是否提供宠物运输服务的需求日益增多。为了准确把握旅客需求并倾听各方意见，铁路部门决定开展此次问卷调查。下一步，铁路部门将根据调查意见，深入研究高铁托运宠物的可行性，欢迎公众提出意见和建议。

据了解，旅客可通过扫描高铁座椅上的“畅行码”，进入12306小程序的“问卷调查”板块，填写“铁路旅客高铁宠物运输”问卷。该问卷共设置15个问题，涉及宠物类型、宠物运输需求频次、宠物运输服务定价、如何避免影响其他乘客、提前预约时长、旅客能承受的宠物运输时长等。

关于宠物运输服务定价标准，问卷提供了以下选项：参考航空宠物运输定价标准；略低于航空宠物运输价格；按宠物重量计费；按乘车距离计费。

为降低宠物对其他旅客的影响，问卷提出了以下防护措施：加强站台看护，防止宠物逃逸；使用专业包装，减轻宠物叫声；使用净味设备，减少异味影响。

在增值服务方面，问卷选项包括代办检疫证、接送宠物、与主人同车次运输、专人押运、全程监控等。

该问卷也为非养宠人士设置了相关问题，收集他们对高铁宠物运输的建议。