| 排名 |
投诉类型 |
投诉内容 |
投诉时间 |
投诉状态 |
处理结果 |
| 1 |
燃气泄漏 |
壁挂炉使用时出现燃气泄漏 |
2023-03-08 |
已受理 |
更换燃气阀门 |
| 2 |
点火故障 |
壁挂炉无法正常点火 |
2023-02-28 |
已完成 |
更换点火器 |
| 3 |
水温异常 |
壁挂炉出水温度忽高忽低 |
2023-01-15 |
已受理 |
正在排查原因 |
| 4 |
噪音过大 |
壁挂炉运行时噪音过大 |
2022-12-20 |
已完成 |
更换风机 |
| 5 |
显示屏故障 |
壁挂炉显示屏无法正常显示 |
2022-11-10 |
已受理 |
正在更换显示屏 |
| 6 |
水压不足 |
壁挂炉显示水压不足 |
2022-10-05 |
已完成 |
补充自来水 |
| 7 |
控制器故障 |
壁挂炉控制器无法正常工作 |
2022-09-18 |
已受理 |
正在更换控制器 |
| 8 |
漏水 |
壁挂炉出现漏水现象 |
2022-08-12 |
已完成 |
更换密封圈 |
| 9 |
异味 |
壁挂炉运行时产生异味 |
2022-07-25 |
已受理 |
正在排查原因 |
| 10 |
无法启动 |
壁挂炉无法正常启动 |
2022-06-20 |
已完成 |
更换主板 |
| 11 |
燃气压力异常 |
壁挂炉显示燃气压力异常 |
2022-05-15 |
已受理 |
正在调整燃气压力 |
| 12 |
风机故障 |
壁挂炉风机无法正常工作 |
2022-04-10 |
已完成 |
更换风机 |
| 13 |
温度传感器故障 |
壁挂炉温度传感器无法正常工作 |
2022-03-08 |
已受理 |
正在更换温度传感器 |
| 14 |
水泵故障 |
壁挂炉水泵无法正常工作 |
2022-02-28 |
已完成 |
更换水泵 |
| 15 |
遥控器故障 |
壁挂炉遥控器无法正常工作 |
2022-01-15 |
已受理 |
正在更换遥控器 |
| 16 |
安装问题 |
壁挂炉安装不当 |
2021-12-20 |
已完成 |
重新安装 |
| 17 |
使用不当 |
用户使用壁挂炉不当 |
2021-11-10 |
已受理 |
正在指导用户正确使用 |
| 18 |
其他故障 |
壁挂炉出现其他故障 |
2021-10-05 |
已完成 |
更换相关零部件 |
| 19 |
燃气阀门故障 |
壁挂炉燃气阀门无法正常工作 |
2021-09-18 |
已受理 |
正在更换燃气阀门 |
| 20 |
排气管故障 |
壁挂炉排气管无法正常工作 |
2021-08-12 |
已完成 |
更换排气管 |
| 21 |
热水器故障 |
壁挂炉热水器无法正常工作 |
2021-07-25 |
已受理 |
正在更换热水器 |
| 22 |
管道堵塞 |
壁挂炉管道堵塞 |
2021-06-20 |
已完成 |
疏通管道 |
| 23 |
安全阀故障 |
壁挂炉安全阀无法正常工作 |
2021-05-15 |
已受理 |
正在更换安全阀 |
| 24 |
膨胀罐故障 |
壁挂炉膨胀罐无法正常工作 |
2021-04-10 |
已完成 |
更换膨胀罐 |
| 25 |
系统故障 |
壁挂炉系统无法正常工作 |
2021-03-08 |
已受理 |
正在排查原因 |
| 26 |
电路故障 |
壁挂炉电路出现故障 |
2021-02-28 |
已完成 |
更换相关电路 |
| 27 |
燃气表故障 |
壁挂炉燃气表无法正常工作 |
2021-01-15 |
已受理 |
正在更换燃气表 |
| 28 |
烟道堵塞 |
壁挂炉烟道堵塞 |
2020-12-20 |
已完成 |
疏通烟道 |
| 29 |
水箱故障 |
壁挂炉水箱无法正常工作 |
2020-11-10 |
已受理 |
正在更换水箱 |
| 30 |
其他问题 |
壁挂炉出现其他问题 |
2020-10-05 |
已完成 |
更换相关零部件 |
