沈阳市在全市设立专门受理窗口，协助企业和公众反映政务服务中的不合理问题。

窗口工作人员收到相关问题后，各责任部门按照规定处理：简单问题立即处理，一般问题三天内处理，复杂问题七天内处理。对于难题，由同级营商环境建设部门负责协调相关部门分析研判，根据复杂程度制定处理时限，一般不超过15个工作日。

在政务服务中遇到“生硬理解、机械执行”、“业务不熟、态度恶劣”、“申报繁琐、审批复杂”等问题，企业和公众可向专门受理窗口反映。沈阳市营商局还拓展了12345政务服务热线、“亲清会客厅”等渠道，及时征集公众意见建议，并协调相关部门改进提升。

截至目前，沈阳已设立350个专门受理窗口，遍布14个区县（市）的政务服务中心和12家市直单位专业服务中心。